La evolución permanente que presenta el mundo empresarial y académico, a través de sus propias dinámicas, genera en sus múltiples actores la necesidad de emprender permanentemente el reto de la investigación a través de la mirada empírica del objeto problema, situación que forzó este proceso generando como resultado el presente libro.

En este contexto el dinámico y constante desarrollo de la ingeniería en su acepción más general, así como el advenimiento e incorporación de sus avances tecno-científicos, se encuentran en concordancia con el constante cambio de la sociedad humana, económica, política, científica e industrial en la búsqueda de su bienestar. En este escenario, las organizaciones industriales de manufactura y servicios han presentado cambios radicales debido a que el entorno de los negocios ha cambiado y continúa cambiando cada vez con mayor velocidad, por lo cual, estas organizaciones se ven obligadas a mejorar continuamente su gestión total y su control.

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